当前存在不少冒充imToken钱包官方客服的诈骗活动，不法分子常以解锁钱包、协助追回资产、升级服务等为幌子，诱导用户泄露助记词、私钥，甚至要求转账汇款，给用户带来财产损失，用户需提高警惕，务必通过imToken官方APP内的客服入口、官方网站、官方认证的社交媒体账号等唯一合规渠道联系客服，切勿轻信第三方链接或陌生联系方式，需牢记：官方客服绝不会索要用户敏感信息，也不会要求转账汇款，遇到可疑情况要及时甄别，守护好个人钱包资产与信息安全。
95017并非imToken官方客服电话，它是腾讯微信支付的官方客服热线，和imToken钱包没有任何关联，而且imToken作为去中心化钱包，官方从未对外公布过公开的人工客服电话，网络上所有标注“imToken人工客服电话”的信息,几乎全是诈骗分子伪造的！
为什么不能轻信虚假客服电话？
诈骗分子正是利用用户急于解决钱包问题的心理，伪造虚假客服电话诱导用户拨打，随后会以“验证身份”“解冻资产”“协助找回助记词”为由，索要你的助记词、私钥、交易密码或授权权限,最终骗取你的数字资产。
imToken官方唯一正规的客服渠道
如果你遇到钱包问题，绝对不要拨打陌生的“人工客服电话”,请通过以下官方安全渠道咨询：
- APP内置在线客服（最推荐）
这是唯一官方认可的安全咨询方式：
- 打开最新版imToken钱包，点击底部「我的」→ 找到「客服与帮助」板块 → 进入「在线客服」
- 先查看顶部「常见问题」，90%的转账失败、资产异常等问题可以自行排查解决
- 无法解决的话，点击底部「联系在线客服」提交问题，官方客服会在工作日9:00-18:00内回复，全程不会索要助记词、私钥等敏感信息。
- 官方社交媒体渠道
- 官方Twitter：@imTokenOfficial
- 官方Telegram社区：带「Official」后缀的官方群（注意辨别仿冒群）
- 官方微博：可通过私信提交问题
- 官方网站支持入口
访问官网
imtoken.org（务必确认域名正确，避免钓鱼网站），进入「Support」板块提交工单,官方会通过邮件或APP内消息回复。
如果已经被骗该怎么办？
如果不慎点击了虚假链接、拨打了诈骗电话或泄露了敏感信息,请立刻：
- 冻结钱包资产，将剩余资产转移到安全的新钱包
- 保留聊天记录、转账凭证、钓鱼链接等证据
- 向当地公安机关报案,并通过imToken官方客服渠道提交相关信息协助调查。
请永远记住：去中心化钱包的资产控制权完全在你手中，imToken官方绝不会以任何形式索要你的助记词、私钥或交易密码，任何要求你提供这些信息的“客服”都是诈骗！
相关阅读：